Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja
Moj račun
Kako ustvarim uporabniški račun v spletni trgovini?
Za ustvarjanje računa kliknite na »Prijava«, nato izberite »Registracija«.
Izberite, ali se registrirate kot fizična oseba ali kot podjetje.
Izpolnite obrazec z vašimi podatki in sledite navodilom.
Na vaš e-mail boste prejeli sporočilo za potrditev registracije.
Ko potrdite svoj e-naslov, je vaš račun pripravljen za uporabo.
Pozabil/-a sem geslo. Kako ga lahko ponastavim?
Če ste pozabili geslo, na prijavni strani kliknite »Pozabljeno geslo«.
Vpišite svoj e-poštni naslov, kamor boste prejeli povezavo za ponastavitev gesla.
S klikom na povezavo preprosto nastavite novo geslo.
Ali lahko spremenim svoje osebne podatke (npr. naslov, telefon)?
Da. Ko se prijavite v svoj uporabniški račun, lahko kadarkoli posodobite svoje kontaktne podatke, naslov za dostavo in druge informacije.
Ali lahko za eno podjetje odprem več uporabniških računov (B2B)?
Da. Podpiramo ustvarjanje več uporabniških računov znotraj enega podjetja (B2B). Za ureditev in aktivacijo dodatnih računov nas prosimo kontaktirajte.
Izdelki in zaloga
Kako poiščem določen izdelek?
Za iskanje izdelka uporabite iskalnik na vrhu strani ali brskajte po kategorijah in filtrih.
Kaj storim, če želenega izdelka ne najdem v spletni trgovini?
Pošljite povpraševanje na support@codex-shop.eu ali nas pokličite na +386 (0)2 534 14 70.
Ponudba je širša od prikazanega na spletni strani — pripravimo lahko individualno ponudbo.
Ali so zaloge v spletni trgovini točne?
Da. Zaloga se posodablja v realnem času.
Zakaj pri nekaterih izdelkih ni prikazana cena?
Cene so pri določenih izdelkih vidne samo registriranim uporabnikom (B2B).
Prijavite se ali nas kontaktirajte za dostop / ponudbo.
Naročila
Ali se vsebina moje košarice ohrani, če zapustim spletno trgovino?
Da, če ste prijavljeni v račun.
Kako dodam izdelek na seznam želja (priljubljene)?
Kliknite ikono srca pri izdelku. Seznam je shranjen v vašem profilu.
Plačila
Kateri načini plačila so na voljo?
• Plačilo po povzetju (Slovenija)
• Plačilo s kartico
• Bančno nakazilo (predračun)
Ali je možno plačilo na obroke?
Za fizične osebe (B2C) ne.
Za podjetja (B2B) po dogovoru.
Ali prejmem račun za svoj nakup?
Da, račun prejmete na e-pošto ob odpremi.
Dostava
Kam dostavljate izdelke?
Po celotni EU in izven EU (po dogovoru).
Kakšni so stroški dostave?
Prikazani so pred zaključkom naročila.
Koliko časa traja dostava?
-
Slovenija: 1–2 dni
-
Hrvaška / AT / HU: 2–3 dni
-
Ostale EU države: 3–5 dni
-
Izven EU: 7–14 dni (odvisno od carine)
Ali lahko spremljam pošiljko?
Da. Po odpremi prejmete sledilno kodo.
Ali lahko naročilo prevzamem osebno?
Da, v trgovini: Plese 7B, 9000 Murska Sobota.
Reklamacije in vračila
Kako vrnem izdelek?
Pišite na support@codeshop.eu v 14 dneh. Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži.
Kdaj sem upravičen do reklamacije?
Če je izdelek poškodovan, napačen ali ne deluje. Stvarna napaka možna do 2 leti.
Kdo plača stroške vračila?
Pri odstopu od nakupa kupec; pri upravičeni reklamaciji podjetje Codex d.o.o.
Cene in popusti
Ali lahko dobim ponudbo po meri?
Da — pošljite povpraševanje.
Ali lahko uveljavljam promocijsko kodo?
Da — v košarici pred zaključkom naročila.
B2B sodelovanje
Kako lahko postanem vaš B2B partner?
Izpolnite obrazec za poslovne uporabnike ali nas kontaktirajte.
Varnost in zaupnost
Ali so moji podatki varni?
Da. Uporabljamo SSL in varne strežnike.
Ali lahko izbrišem svoj uporabniški račun?
Da — pošljete zahtevek, izbris izvedemo skladno z GDPR.
Podpora strankam
Kako vas lahko kontaktiram?
📩 support@codeshop.eu
📞 +386 2 534 14 70
📱 +386 51 615 443
🕒 Ponedeljek–Petek: 8:00–16:00
Ali nudite tehnično podporo za izdelke?
Da — nudimo strokovno svetovanje pri izbiri, uporabi in reševanju težav.
Če vašega vprašanja ni na seznamu, nam pišite – z veseljem vam bomo pomagali!