Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mein Konto
Wie erstelle ich ein Benutzerkonto im Codex-Shop?
Klicke auf „Anmelden“ und wähle anschließend „Registrieren“. Wähle dann, ob du dich als Privatperson oder als Unternehmen registrieren möchtest. Fülle das Formular mit deinen Daten aus und folge den Anweisungen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, ist dein Konto einsatzbereit.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Klicke auf den Link und lege ein neues Passwort fest.
Kann ich meine persönlichen Daten ändern (z. B. Adresse, Telefonnummer)?
Ja, nach dem Einloggen kannst du deine Kontaktdaten, Lieferadresse und weitere Angaben jederzeit aktualisieren.
Kann ich für ein Unternehmen mehrere Benutzerkonten erstellen (B2B)?
Ja, man kann mehrere Benutzerkonten innerhalb eines Unternehmens haben. Kontaktiere uns einfach, um zusätzliche Konten einzurichten und zu aktivieren.
Produkte & Lagerbestand
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Verwende die Suchleiste oder stöbere durch Kategorien und Filter.
Was mache ich, wenn ich ein bestimmtes Produkt nicht finde?
Schick uns eine Anfrage an support@codex-shop.eu oder rufe uns unter +386 (0)2 534 14 70 an. Unser Sortiment ist größer als online dargestellt – wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot.
Sind die Lagerbestände im Shop korrekt?
Ja. Die Bestände werden in Echtzeit aktualisiert.
Warum wird bei einigen Produkten kein Preis angezeigt?
Bei einigen Produkten sind die Preise nur für registrierte B2B-Nutzer sichtbar. Melde dich an oder kontaktiere uns, um Zugriff zu erhalten oder ein Angebot anzufordern.
Bestellungen
Bleibt der Inhalt meines Warenkorbs erhalten, wenn ich die Website verlasse?
Ja – solange du angemeldet bist, wird dein Warenkorb automatisch gespeichert.
Wie füge ich ein Produkt zur Wunschliste hinzu?
Zahlungen
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
• Nachnahme (nur Slowenien)
• Kredit-/Debitkarte
• Banküberweisung (Vorkasse / Proforma)
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Für Privatkunden (B2C) derzeit nicht.
Für Unternehmen (B2B) nach individueller Vereinbarung möglich.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst die Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Lieferung
Wohin liefert ihr?
In alle EU-Länder und ausgewählte Länder außerhalb der EU.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Abhängig von Bestellwert, Gewicht und Lieferland.
Die endgültigen Kosten werden vor Abschluss angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für lagernde Produkte:
-
Slowenien: 1–2 Werktage
-
Kroatien / Österreich / Ungarn: 2–3 Werktage
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Rest der EU: 3–5 Werktage
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Außerhalb der EU: 7–14 Werktage (abhängig von Zoll & Transportdienst)
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, du kannst deine Bestellung unter folgender Adresse abholen:
Plese 7B, 9000 Murska Sobota, Slowenien.
Gib uns bitte kurz unter +386 (0)2 534 14 70 oder +386 51 615 443 Bescheid.
Reklamationen & Rücksendungen
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Sende uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an support@codeshop.eu. Das Produkt muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Wann habe ich Anspruch auf Reklamation?
Wenn das Produkt beschädigt, falsch geliefert oder defekt ist, melde dich bitte innerhalb von 8 Tagen. Für Verbrauchsgüter gilt eine Sachmängelhaftung von bis zu 2 Jahren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle eines Widerrufs trägst du die Kosten selbst. Bei einer berechtigten Reklamation werden die Kosten von Codex d.o.o. übernommen.
Preise & Rabatte
Kann ich ein individuelles Angebot erhalten?
Ja, sende uns einfach deine Anfrage.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Ja, gib den Rabattcode im Warenkorb ein.
B2B Zusammenarbeit
Wie werde ich B2B-Partner?
Fülle das Geschäftskundenformular aus oder kontaktiere uns, um dein Unternehmen zu registrieren.
Sicherheit & Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Ja, SSL-Verschlüsselung & sichere Server.
Kann ich mein Benutzerkonto löschen lassen?
Ja, sende uns einfach eine Anfrage. Die Löschung erfolgt gemäß DSGVO.
Kundensupport
Wie kann ich euch kontaktieren?
📩 support@codeshop.eu
📞 +386 2 534 14 70
📱 +386 51 615 443
🕒 Montag–Donnerstag: 8:00–16:00
🕒 Freitag: 7:00–15:00
Bietet ihr technischen Support an?