Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mein Konto
Wie erstelle ich ein Benutzerkonto im Online-Shop?
Klicken Sie auf „Anmelden“ und wählen Sie dann „Registrieren“.
Wählen Sie aus, ob Sie sich als Privatperson oder als Unternehmen registrieren möchten.
Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus und folgen Sie den Anweisungen.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse ist Ihr Konto einsatzbereit.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.
Klicken Sie auf den Link und legen Sie ein neues Passwort fest.
Kann ich meine persönlichen Daten ändern (z. B. Adresse, Telefonnummer)?
Ja. Nach dem Einloggen können Sie Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse und weitere Angaben jederzeit aktualisieren.
Kann ich für ein Unternehmen mehrere Benutzerkonten erstellen (B2B)?
Ja. Wir unterstützen mehrere Benutzerkonten innerhalb eines Unternehmens.
Bitte kontaktieren Sie uns zur Einrichtung und Aktivierung zusätzlicher Konten.
Produkte & Lagerbestand
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?
Verwenden Sie die Suchleiste oder durchsuchen Sie Kategorien und Filter.
Was mache ich, wenn ich ein bestimmtes Produkt nicht finde?
Senden Sie eine Anfrage an support@codex-shop.eu oder rufen Sie +386 (0)2 534 14 70 an.
Unser Sortiment ist größer als online dargestellt — wir erstellen gerne ein individuelles Angebot.
Sind die Lagerbestände im Shop korrekt?
Ja. Die Bestände werden in Echtzeit aktualisiert.
Warum wird bei einigen Produkten kein Preis angezeigt?
Preise sind bei einigen Produkten nur für registrierte B2B-Benutzer sichtbar.
Melden Sie sich an oder kontaktieren Sie uns für Zugriff / Angebot.
Bestellungen
Bleibt der Inhalt meines Warenkorbs erhalten, wenn ich die Website verlasse?
Ja, sofern Sie angemeldet sind. Der Warenkorb wird automatisch gespeichert.
Wie füge ich ein Produkt zur Wunschliste hinzu?
Klicken Sie auf das Herz-Symbol beim Produkt.
Ihre Favoriten finden Sie später in Ihrem Benutzerprofil.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
• Nachnahme (nur Slowenien)
• Kredit-/Debitkarte
• Banküberweisung (Vorkasse / Proforma)
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Für Privatkunden (B2C) derzeit nicht.
Für Unternehmen (B2B) nach individueller Vereinbarung möglich.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail nach Versand der Bestellung.
Lieferung
Wohin liefern Sie?
In alle EU-Länder und ausgewählte Länder außerhalb der EU.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Abhängig von Bestellwert, Gewicht und Lieferland.
Die endgültigen Kosten werden vor Abschluss angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für lagernde Produkte:
-
Slowenien: 1–2 Werktage
-
Kroatien / Österreich / Ungarn: 2–3 Werktage
-
Rest der EU: 3–5 Werktage
-
Außerhalb der EU: 7–14 Werktage (abhängig von Zoll & Transportdienst)
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja. Abholung unter der Adresse:
Plese 7B, 9000 Murska Sobota, Slowenien.
Bestätigung unter: +386 (0)2 534 14 70 oder +386 51 615 443.
Reklamationen & Rücksendungen
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an support@codeshop.eu.
Das Produkt muss unbeschädigt und in Originalverpackung sein.
Wann habe ich Anspruch auf Reklamation?
Wenn das Produkt beschädigt, falsch geliefert oder defekt ist.
Melden Sie dies innerhalb von 8 Tagen.
Bei Verbrauchsgütern: Sachmängelhaftung bis zu 2 Jahren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Widerruf → Kunde trägt die Kosten.
Berechtigte Reklamation → Codex d.o.o. trägt die Kosten.
Preise & Rabatte
Kann ich ein individuelles Angebot erhalten?
Ja — senden Sie uns Ihre Anfrage.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Ja — geben Sie den Code im Warenkorb ein.
B2B Zusammenarbeit
Wie werde ich B2B-Partner?
Füllen Sie das Formular für Geschäftskunden aus oder kontaktieren Sie uns zur Firmenregistrierung.
Sicherheit & Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Ja — SSL-Verschlüsselung & sichere Server.
Kann ich mein Benutzerkonto löschen lassen?
Ja — senden Sie eine Anfrage; Löschung erfolgt gemäß DSGVO.
Kundensupport
Wie kann ich Sie kontaktieren?
📩 support@codeshop.eu
📞 +386 2 534 14 70
📱 +386 51 615 443
🕒 Montag–Freitag: 8:00–16:00
Bieten Sie technischen Support an?
Ja — wir unterstützen bei Auswahl, Anwendung & Problembehebung.