Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Moje konto
Jak mogę założyć konto użytkownika w sklepie internetowym?
Kliknij „Zaloguj się”, a następnie wybierz „Rejestracja”.
Wybierz, czy rejestrujesz się jako osoba prywatna czy firma.
Wypełnij formularz swoimi danymi i postępuj według instrukcji.
Na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca.
Po potwierdzeniu adresu e-mail konto będzie gotowe do użycia.
Zapomniałem/am hasła. Jak mogę je zresetować?
Na stronie logowania kliknij „Zapomniane hasło”.
Podaj swój adres e-mail — otrzymasz link do zresetowania hasła.
Kliknij link i ustaw nowe hasło.
Czy mogę zmienić moje dane osobowe (np. adres, telefon)?
Tak. Po zalogowaniu możesz w każdej chwili zaktualizować swoje dane.
Czy można utworzyć kilka kont użytkowników dla jednej firmy (B2B)?
Tak. Możemy skonfigurować wiele kont w ramach jednej firmy.
Skontaktuj się z nami w celu aktywacji dodatkowych kont.
Produkty i dostępność
Jak znaleźć konkretny produkt?
Użyj wyszukiwarki lub przeglądaj kategorie i filtry.
Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć produktu w sklepie?
Wyślij zapytanie na support@codex-shop.eu lub zadzwoń: +386 (0)2 534 14 70.
Nasza oferta jest szersza niż to, co widoczne online — możemy przygotować ofertę indywidualną.
Czy wyświetlane stany magazynowe są aktualne?
Tak. Aktualizowane są w czasie rzeczywistym.
Dlaczego przy niektórych produktach cena nie jest widoczna?
Ceny tych produktów dostępne są tylko dla zalogowanych użytkowników B2B.
Zaloguj się lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać dostęp / wycenę.
Zamówienia
Czy zawartość mojego koszyka zostanie zapisana, jeśli opuszczę stronę?
Tak — jeśli jesteś zalogowany/a, koszyk zapisuje się automatycznie.
Jak dodać produkt do listy ulubionych?
Kliknij ikonę serca przy produkcie.
Produkty możesz później zobaczyć w profilu użytkownika.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
• Płatność za pobraniem (Słowenia)
• Karta kredytowa/debetowa
• Przelew bankowy (przedpłata / proforma)
Czy można płacić w ratach?
B2C: obecnie nie.
B2B: możliwe do ustalenia indywidualnie.
Czy otrzymam fakturę?
Tak — faktura zostanie wysłana e-mailem po wysyłce zamówienia.
Dostawa
Do jakich krajów dostarczacie?
Do wszystkich krajów UE oraz wybranych krajów poza UE.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt zależy od wagi, wartości zamówienia i kraju.
Ostateczna cena widoczna jest przed potwierdzeniem zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Dla produktów dostępnych w magazynie:
-
Słowenia: 1–2 dni robocze
-
Chorwacja / Austria / Węgry: 2–3 dni robocze
-
Pozostała UE: 3–5 dni roboczych
-
Poza UE: 7–14 dni (zależnie od przewoźnika i odprawy celnej)
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak — numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak — Plese 7B, 9000 Murska Sobota, Słowenia.
Aby sprawdzić gotowość zamówienia, zadzwoń: +386 (0)2 534 14 70 / +386 51 615 443.
Reklamacje i zwroty
Jak zwrócić produkt?
Wyślij e-mail na support@codeshop.eu w ciągu 14 dni.
Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu i bez uszkodzeń.
Kiedy mogę złożyć reklamację?
Jeśli produkt jest uszkodzony, błędny lub wadliwy.
Zgłoś to w ciągu 8 dni.
Dla produktów konsumenckich gwarancja obowiązuje do 2 lat.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Przy odstąpieniu: klient.
Przy uzasadnionej reklamacji: Codex d.o.o.
Ceny i rabaty
Czy mogę otrzymać indywidualną ofertę?
Tak — chętnie przygotujemy ją na podstawie zapytania.
Czy mogę użyć kodu promocyjnego?
Tak — wpisz kod w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
Współpraca B2B
Jak mogę zostać partnerem B2B?
Wypełnij formularz dla klientów biznesowych lub skontaktuj się z nami.
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak — używamy certyfikatów SSL i zabezpieczonych serwerów.
Czy mogę usunąć moje konto użytkownika?
Tak — usuniemy je zgodnie z RODO po zgłoszeniu.
Obsługa klienta
Jak mogę się z Wami skontaktować?
📩 support@codeshop.eu
📞 +386 2 534 14 70
📱 +386 51 615 443
🕒 Poniedziałek–Piątek: 8:00–16:00
Czy oferujecie wsparcie techniczne?
Tak — pomagamy w wyborze, obsłudze i rozwiązywaniu problemów.