Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Fiókom
Hogyan hozhatok létre felhasználói fiókot a webáruházban?
Kattintson a „Bejelentkezés” gombra, majd válassza a „Regisztráció” opciót.
Válassza ki, hogy magánszemélyként vagy vállalatként regisztrál.
Töltse ki az űrlapot adataival, és kövesse az utasításokat.
E-mailben kap egy megerősítő üzenetet.
A megerősítés után a fiókja használatra kész.
Elfelejtettem a jelszavamat. Hogyan állíthatom vissza?
A bejelentkezési oldalon kattintson az „Elfelejtett jelszó” lehetőségre.
Adja meg az e-mail címét, és kap egy visszaállító linket.
A linkre kattintva beállíthat egy új jelszót.
Megváltoztathatom a személyes adataimat (pl. cím, telefon)?
Igen. Bejelentkezés után bármikor frissítheti adatait.
Nyithatok több felhasználói fiókot egy vállalat számára (B2B)?
Igen. Több felhasználói fiók is létrehozható egy cégen belül.
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az aktiváláshoz.
Termékek és készlet
Hogyan találok meg egy konkrét terméket?
Használja a keresősávot, vagy böngésszen kategóriák és szűrők szerint.
Mi a teendő, ha nem találom a kívánt terméket a webáruházban?
Írjon a support@codex-shop.eu címre vagy hívja a +386 (0)2 534 14 70 számot.
Kínálatunk szélesebb, mint ami a weben látható — személyre szabott ajánlatot is készítünk.
A webáruházban megjelenített készletinformációk pontosak?
Igen. A készlet valós időben frissül.
Miért nem látható az ár bizonyos termékeknél?
Bizonyos termékek ára csak regisztrált B2B felhasználóknak érhető el.
Jelentkezzen be vagy kérjen hozzáférést / ajánlatot.
Rendelések
Megmarad a kosaram tartalma, ha elhagyom a webáruházat?
Igen, ha be van jelentkezve — a kosár automatikusan mentésre kerül.
Hogyan adhatok hozzá egy terméket a kedvencekhez?
Kattintson a szív ikonra a terméknél.
A kedvencek a fiókjában érhetők el.
Fizetés
Milyen fizetési módok érhetők el?
• Utánvét (Szlovénia)
• Bankkártyás fizetés
• Banki átutalás (előre utalás / díjbekérő)
Elérhető részletfizetés?
B2C: jelenleg nem.
B2B: egyedi megállapodással lehetséges.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen. A számlát a feladáskor e-mailben küldjük.
Szállítás
Hova szállítanak?
Az EU teljes területére és egyes EU-n kívüli országokba.
Mennyibe kerül a szállítás?
A rendelés értékétől, súlyától és célországtól függ.
A végső összeg fizetés előtt látható.
Mennyi idő a szállítás?
Raktáron lévő termékek esetén:
-
Szlovénia: 1–2 munkanap
-
Horvátország / Ausztria / Magyarország: 2–3 munkanap
-
Egyéb EU országok: 3–5 munkanap
-
EU-n kívül: 7–14 munkanap (vámtól függően)
Követhetem a csomagot?
Igen. Nyomkövetési számot küldünk e-mailben.
Személyesen is átvehetem a rendelést?
Igen: Plese 7B, 9000 Murska Sobota, Szlovénia.
Állapot egyeztetés: +386 (0)2 534 14 70 vagy +386 51 615 443.
Reklamáció és visszaküldés
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Írjon a support@codeshop.eu címre 14 napon belül.
A termék legyen sértetlen és eredeti csomagolású.
Mikor vagyok jogosult reklamációra?
Ha a termék hibás, sérült vagy működésképtelen.
Jelzés határideje: 8 nap.
Fogyasztói termékek garanciája: max. 2 év.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Elállás esetén: vásárló fizeti.
Jogos reklamáció esetén: Codex d.o.o. fizeti.
Árak és kedvezmények
Kérhetek egyedi árajánlatot?
Igen — írjon nekünk.
Használhatok promóciós kódot?
Igen — adja meg a kosárban.
B2B együttműködés
Hogyan lehetek B2B partner?
Töltse ki az üzleti regisztrációs űrlapot vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Biztonság és adatvédelem
Biztonságban vannak az adataim?
Igen — SSL és biztonságos szerverek védik adatait.
Töröltethetem a felhasználói fiókomat?
Igen — kérésre töröljük a GDPR szabályok szerint.
Ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?
📩 support@codeshop.eu
📞 +386 2 534 14 70
📱 +386 51 615 443
🕒 Hétfő–Péntek: 8:00–16:00
Biztosítanak műszaki támogatást a termékekhez?
Igen — segítünk kiválasztásban, használatban és hibakeresésben.